Yazılar

ISO 9001: Müşterilerimiz İçin Anlamı — Güven ve Mükemmellik İçin Bir Temel

Tekay Automotive olarak kaliteyi yalnızca bir hedef değil, çalışma, düşünme ve teslim etme biçimimiz olarak görüyoruz. Bu taahhüdümüzü gösterdiğimiz en önemli yollardan biri, ISO 9001 sertifikamızdır. Ancak bizim için ISO 9001, duvarda asılı bir belge olmanın çok ötesindedir — günlük operasyonlarımızı yönlendiren yaşayan ve işleyen bir sistemdir.

Bu yazımızda ISO 9001’in ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve siz değerli müşterilerimiz için ne anlama geldiğini açıklıyoruz.

ISO 9001 Nedir?
ISO 9001, dünyanın en tanınmış Kalite Yönetim Sistemi (QMS) standardıdır. Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından yayımlanan bu standart, tutarlı süreçler, müşteri memnuniyeti, risk yönetimi ve sürekli iyileştirme odaklı bir kalite yönetim sistemi için gerekli kriterleri belirler.

ISO 9001 sertifikası almak için bir şirketin şu koşulları sağlayan bir yönetim sistemi uygulaması gerekir:

• Ürün veya hizmetlerinin müşteri ve yasal gereklilikleri sürekli olarak karşıladığından emin olmak

• Sistemlerin etkin bir şekilde uygulanmasıyla müşteri memnuniyetini artırmak

• Geri bildirim, düzeltici ve önleyici faaliyetler yoluyla süreçlerini sürekli geliştirmek

ISO 9001, 170’ten fazla ülkede bir milyondan fazla şirket tarafından kullanılmaktadır — bu da standardın küresel güvenilirliğinin bir göstergesidir.

Tekay Automotive’de ISO 9001 Nasıl Yaşanır?
Tekay Automotive’de ISO 9001, ara sıra kontrol edilen bir liste değildir.
Operasyonlarımızın DNA’sına işlemiştir:

✅ Süreç Güvenilirliği ile Müşteri Memnuniyeti
İş akışlarımızı öngörülebilir ve tekrarlanabilir olacak şekilde tasarlıyoruz. Böylece ürettiğimiz her parça, her zaman üzerinde anlaşılan spesifikasyonları karşılar. Bu güvenilirlik, müşterilerimize bekledikleri kaliteyi sürprizsiz bir şekilde sunar.

✅ Açık Dokümantasyon, İzlenebilirlik ve Düzeltici Faaliyetler
Tekay’deki her kritik süreç belgelenmiş, izlenebilir ve denetlenebilir durumdadır. Bir sorun ortaya çıkarsa, kaynağına hızlıca ulaşır ve tekrarını önlemek için düzeltici önlemler alırız.

İzlenebilirlik, özellikle üretim süreçlerinde parça kökeninin ve süreç bütünlüğünün her aşamada doğrulanabilir olması gereken otomotiv endüstrisi için hayati öneme sahiptir.

✅ Sürekli İyileştirme
Yerinde saymak bize göre değil.
Düzenli iç denetimler, müşteri geri bildirimleri, çalışan önerileri ve yönetim gözden geçirmeleri yoluyla süreçlerimizi, araçlarımızı ve ekip performansımızı sürekli geliştiriyoruz.
Felsefemiz: Bugün iyi, yarın daha iyi.

✅ Risk Tabanlı Düşünme
ISO 9001, sorunlar ortaya çıktıktan sonra tepki vermek yerine, önceden riskleri belirleyip önlem almayı teşvik eder.
Tedarikçi, üretim, lojistik veya müşteri taleplerine ilişkin riskleri erkenden belirleyip, müşterilerimizi etkilemeden önce gerekli önlemleri alırız.

ISO 9001’in Müşterilerimize Faydaları
Müşterilerimiz için ISO 9001 sertifikamız yalnızca bir logodan ibaret değildir. Gerçek, somut faydalar sunar:

• Tutarlı Kalite: Her parçada, her seferinde.

• Güvenilir Teslimatlar: Zamanında ve standartlara uygun teslimatlar.

• Şeffaflık: Tüm parçalar ve süreçlerde tam izlenebilirlik.

• Güven: Küresel düzeyde kabul görmüş bir kalite yönetim sistemine bağlılık.

• Sorun Önleme: Problemler yalnızca yüzeyde değil, kök sebebiyle çözülür.

• Gelecek İçin Ortaklık: Sürekli iyileşmeye ve müşteri başarısına odaklı bir tedarikçi.

 

ISO 9001 Son Durak Değil — Temelimizdir
Tekay Automotive olarak ISO 9001’i nihai hedef değil, bir başlangıç noktası olarak görüyoruz.
Bu temelin üzerine güven, mükemmellik ve uzun vadeli müşteri ortaklıkları inşa ediyoruz.
Her denetim, her iyileştirme projesi ve her eğitim, işimizi doğru yapma konusundaki derin bağlılığımızı yansıtır.